xx消费者权益保护机场分会于20xx年成立,xx同志任机场工商所所长,自20xx年8月担任xx市消费者委会员机场分会秘书长工作以来,在市局党组和消委会的正确领导和关怀帮助下,以求真务实的工作态度,甘于奉献的工作作风,宽谷正直的做人准则,全身心投入到消委维权工作中。立足本职工作,忠于职守,廉政从政,同消协工作人员共同努力,尽心尽力为广大消费者排忧解难,千方百计维护广大消费者利益得到上级的充分肯定。本人连续三年评为优秀公务员,受三等功嘉奖一次;被xx市直机关党工委评为优秀共产党员;20xx年被福州市妇女联合会评为“巾帼建功”标兵。
一、尽职尽责,依法维权
xx同志在工作实践中保持纯洁的党性,对315工作一直秉持六项原则:一是认真接待来信来访和投诉电话,做到件件有记录,事事有答复。二是受理投诉工作做到制度化、程序化、规范化。三是对消费者投诉不推诿。四是对严重损害消费者权益的行为决不手软。五是受理投诉做到“四个一样”:即生人熟人一个样、大人小孩一个样、大件小件一个样、市内市外一个样,并做到耐心、细心、周到、热情。六是处理投诉时以事实为依据,以法律为准绳,晓之以理,动之以情,公平公正,公开,合理地解决纠纷。成立以来共受理消费投诉36件,举报24件,为消费者挽回经济损失约6万元,投诉率达到100%。共收以消费者感谢信6封,锦旗3面。
二、刻苦学习,提高素质
作为所长,xx同志对维权工作亲自抓,她坚持学习,努力掌握维权工作方面的法律法规和常识。消费者权益保护工作,涉及法律法规多,新情况新问题多,为了熟知相关业务知识,她坚持边工作边学习,并主动向有经验的同志请教。牢固树立消费者合法权益竭尽全力做好维权工作。她还十分注重对保护消费者合法权益工作的理论研究,指导所里干部撰写消费维权文章,有2篇被省、市局采纳应用,20条信息被告上级部门采用。
预览阅读已结束,若您需要全文或代笔。
请点击👉 mooonya 👈联系老师