xx同志任xx旅行社部门经理，该同志从事旅游行业多年，具有丰富的旅游经验，自xx年担任部门经理以来，紧紧围绕公司的各项经营目标，积极配合公司领导班子，带领部门员工为开拓旅游业务努力工作，取得了显著的成绩，为xx旅行社逐步成为一个国际旅行社打下了基础。部门实现营业收入xxxx万元，完成毛利润xxx万元，操作团队共计xxxx个，超额完成了公司制定的任务指标。
一、加强队伍建设，努力建立一支战斗力强的团队。xx同志非常爱岗敬业，始终以严谨认真的态度对待本职工作，兢兢业业，恪尽职守，在本岗位上取得了良好的工作成果。作为一名部门负责人，该同志把队伍建设放在了首位，通过几年来的磨练，该部门已基本上打造了一支团结互助、具备国际旅游业务操作与销售专业化水平的员工队伍。
一是加强对员工的业务培训，系统的开展业务学习与业务实践。定期组织针对性强的专业知识培训，每月至少二次，培训内容涉及客户沟通技巧、有关线路产品、签证程序、带团技巧等方面的业务知识，打造专业化的员工队伍。
二是合理进行岗位分工，充分做到用人所长，争取让每位员工都做到不仅术业有专攻，更要一专多能。
三是充分发挥各个岗位上领导的管理职能及模范带头作用，严格遵守和执行公司的各项规章制度和管理规定，带动每一名员工的工作热情，使新员工们能尽快成长起来。
四是部门管理上强调科学化、人文化，以人为本，科学运用合理的奖惩制度，奖勤罚懒，让每名员工都有归属感、荣誉感和责任感；都在阳光、积极、团结、向上的氛围中成长，进步。
二、加强服务，提高服务质量。作为一名从事旅游行业多年的专业人士，xx同志认为：旅行社做好服务是第一位的。服务做好了，才会有客户，才能有市场。不断提高部门员工的服务意识和服务水平。要求部门员工严格按照团队操作流程，针对不同客户、不同需求制作个性化的方案，出团前要……
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