石油公司xx加油站党支部坚持党建与经营深度共融,积极打造市场前沿战斗堡垒,党支部获xx市优秀党员示范岗、集团公司先进基层党组织等荣誉,支部书记获中央企业劳动模范、xx市五一劳动奖章。
1.以理念创新破解“经营困局”
疫情导致的加油站车流减少、客流不进店。xx党支部积极开展“客户去哪了?客户需求出现哪些变化?加油站怎么满足特殊时期客户需求?”头脑风暴研讨,破解需求下滑的突破口,主动求变,支部书记xx大胆提出尝试打造客户需求收集的平台,“朋友圈”社群营销理念应运而生。在分公司党委的支持下,振兴党支部加大宣传力度,在加油现场及收银台设置醒目宣传广告,结合“加好友送礼”活动,动员到站加油的客户加好友。党员身先士卒,冲锋在最前线,入党积极分子张明备受鼓舞,深夜12点给站经理打电话询问当天的粉丝增加情况,好分配下步工作任务。就是这样,一个客户一个客户的增加,随着客户广泛参与,以及口碑的溢出效应,客户好友人数上实现了从零到百、从百到千人,从千到万的逐步跨越,奠定“朋友圈”社群营销的基础。
2.诚心经营升级品牌温度
示范服务法铸就“巾帼文明岗”。党支部注重发挥员工特长,打造乡音服务、亲情服务、精算服务三大服务示范法,立足客户需求提供个性化服务,成为“圈粉拉新”的引流利器。实行星级服务打分制度,由客户票选服务明星,组成明星讲师团在所属各站巡回交流,助力提升服务水平,优化客户体验。开展女神节“玫瑰为爱加油”系列活动,采用低成本、高附加值的毛巾玫瑰花、手工玫瑰花向客户传递节日温度,带动便利店销售实现翻番。精细管理锻造“诚信计量示范单位”。坚持从源头上强化数质量管理,建立油枪自检台账;定期开展“公众开放日”活动,邀请企事业单位和客户代表现场观摩付油流程、油枪检定,现场征集客户意见建议;连……
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1.以理念创新破解“经营困局”
疫情导致的加油站车流减少、客流不进店。xx党支部积极开展“客户去哪了?客户需求出现哪些变化?加油站怎么满足特殊时期客户需求?”头脑风暴研讨,破解需求下滑的突破口,主动求变,支部书记xx大胆提出尝试打造客户需求收集的平台,“朋友圈”社群营销理念应运而生。在分公司党委的支持下,振兴党支部加大宣传力度,在加油现场及收银台设置醒目宣传广告,结合“加好友送礼”活动,动员到站加油的客户加好友。党员身先士卒,冲锋在最前线,入党积极分子张明备受鼓舞,深夜12点给站经理打电话询问当天的粉丝增加情况,好分配下步工作任务。就是这样,一个客户一个客户的增加,随着客户广泛参与,以及口碑的溢出效应,客户好友人数上实现了从零到百、从百到千人,从千到万的逐步跨越,奠定“朋友圈”社群营销的基础。
2.诚心经营升级品牌温度
示范服务法铸就“巾帼文明岗”。党支部注重发挥员工特长,打造乡音服务、亲情服务、精算服务三大服务示范法,立足客户需求提供个性化服务,成为“圈粉拉新”的引流利器。实行星级服务打分制度,由客户票选服务明星,组成明星讲师团在所属各站巡回交流,助力提升服务水平,优化客户体验。开展女神节“玫瑰为爱加油”系列活动,采用低成本、高附加值的毛巾玫瑰花、手工玫瑰花向客户传递节日温度,带动便利店销售实现翻番。精细管理锻造“诚信计量示范单位”。坚持从源头上强化数质量管理,建立油枪自检台账;定期开展“公众开放日”活动,邀请企事业单位和客户代表现场观摩付油流程、油枪检定,现场征集客户意见建议;连……
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