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高客乘务员安全在我心主题演讲稿——安全优质 创造满意

10-27 笔杆子素材库

尊敬的各位领导、同事们:
  大家上午好!
  我是xxxx线的乘务员xxx,今天,能够站在这里向各位领导和同事,交流我的心得、汇报我的思想,感谢大家给我这个机会;今天,能够代表xxx线的乘务人员,倾吐心中的想法、倾听大家的意见,感谢同事对我的信任。今天,我演讲的题目是:安全优质,创造满意。
  人们常说:“三百六十行,行行出状元。”当然,我不敢自称为行业的状元,但是,我想说的是,我们乘务人员在勤勤恳恳履职,全心全意服务高运事业的发展中,哪怕再苦再累,我们从不抱怨;哪怕委屈受罪,我们从未懈怠;因为,我们清楚的知道:只有安全优质的服务,才能创造乘客的满意,才能服务高运事业的发展。所以,我们坚守着这份朴实的荣耀,我们咬定着服务的根本,在乘务员的岗位上,展现高运行业独有的风采。
  安全不牢,地动山摇。如果没有安全当基础、作屏障,再优质的服务都是无本之木、无源之水。我们时刻坚持把安全作为第一要务。总是在工作之余,接受安全知识培训,以此来强化安全生产的意识和能力。每天,我们会提前赶到,对车辆进行全方位的检查,及时整修以确保车辆行驶安全。车辆出站时,我们会帮助司机查看倒车拐弯盲区,以防止停车场内发生碰撞;乘客到齐后,我们会叮嘱乘客系好安全带,帮助他们打下安全扶手,并在休息期间细致讲解安全措施与知识,让乘客了解如何处置突发情况,如何确保自身的安全。每当遇到突发事故、遭遇恶劣天气、面临困难抉择,我们乘务人员从来没有惧怕,更不会有丝毫躲避,无论艰难险阻,我们高运人总是在最前面,以高运人过硬的素质从容应对危机,始终提供安全优质的客运服务,树立公司与个人的良好形象。
  工作中的我们,始终坚持无微不至的服务,总是坦然承受那些委曲与不快。查看半票全票、清点人数多少、核对有无上错车的乘客、适时宣传车厢文化、及时处理突发事件、时刻保持车厢干净整洁,这些工作环节,每……



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