某区医疗保障局年度工作总结

　　XX年，在区委区政府的坚强领导下和市医保局的精心指导下，坚持以人民为中心，以创建“模范机关”为抓手，着力解决人民群众医保领域急难愁盼问题，攻坚克难，真抓实干，各项工作再上新台阶，荣获省级“文明窗口单位”，“先进基层党组织”，指导XX街道成功创建省级“医保服务基层示范点”。

　　强化窗口建设，合理规划窗口布局，完善各区域的便民服务设施和功能，建立信息化服务平台，XX年，XX区医保局窗口开展延时服务XX次，上门服务XX余次，总办件量XX件，其中窗口现场办件量XX件，网上办件量XX件，邮寄办件XX件，满意率XX%。荣获区政务中心“流动红旗”窗口单位，窗口工作人员多次获得区政务中心“岗位标兵”，还多次获得办事群众的锦旗、感谢信。做强镇级经办服务。将城乡居民参保登记等XX项公共服务事项，依法定程序下沉到XX个镇（街道）医保窗口办理、不断提升医保服务标准化、规范化和便捷化水平。全区XX个镇XX个街道全面完成规范化建设，其中XX街道成功创建省级“医保服务基层示范点”。做实村级经办服务。在XX街道XX社区、XX镇XX村高标准建设医保服务窗口，以点带面在全区XX个村、社区建设统一规范的医保服务窗口，配齐配强医保专员。做新延伸医保经办服务网点。率先在定点医药机构、大型企业、高校等地建立各具特色的延伸网点，真正让群众在家门口享受便捷的医保服务，全区已建成XX个医疗保障服务站点。做好经办业务培训。组织区直机关和XX个镇（街道）XX个村（社区）开展医保服务专题培训XX余场次、XX余人次，积极打造医保经办“XX分钟服务圈”，畅通服务群众“最后一千米”，提升经办服务软实力。X月XX日。成功承办全市医保经办服务体系建设现场观摩会，XX等市、县先后来区学习交流。

　　依托省网上办事大厅、国家医保平台、湘医保、公共服务网厅等公共服务平台，将基本医疗保险参保信息变更、异地就医结……