某区政务服务中心年度工作总结

　　xx年，区政务服务中心紧紧围绕“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，以“建设清廉机关、创建模范机关”为目标，紧扣省、市、区政务服务重点工作，大力开展xx活动，创建“xx”政务服务品牌，强化管理，细化举措，持续优化政务服务环境，为“xx重点工作”打基础、强内功。获“xx年度先进县市区政府网站”“xx年度先进县市区政务服务中心”“xx年度全区重点工作绩效评估考核优秀等次”“xx年度xx综合考核三等奖”“xx年度营商环境全面优化专组区直先进单位”等荣誉。我中心各项工作组织有力、进展顺利、成效明显。xx年，大厅取号办件xx个，全区“好差评”系统共受理、办结政务服务事项xx件，好评率xx%。

　　推进“清廉大厅”建设。拔高标准、高位推动，召开两次全区性专题工作部署和推进会议，牵头制定《xx区“清廉大厅”建设工作方案》，明确区、镇（街道）、村（社区）三级政务大厅同步推进。签订承诺书xx份，将落实情况纳入xx年全区政务服务管理工作要点和深化“放管服”“一件事一次办”改革重点及绩效考核。问题导向，巩固成效。通过问题自查，省、市交叉检查，举一反三，形成问题清单，严肃整改。制定“清廉大厅”建设“十标准”、行政审批“十个必须”“十个不准”、作风纪律“十要十不准”、文明礼仪“十规范”等文件，倒逼作风和服务形象再提升，进一步巩固“清廉大厅”建设实效。畅通投诉、全民监督。利用网络媒介，在电视、区政府网站、各级政务大厅持续宣传，强化群企对“清廉大厅”建设的知晓度和参与度；设置举报窗口、信箱、监督投诉心话，充分运用政务服务“好差评”和行政效能“红黄牌”监督体系，有效发挥社会监督、群众监督、舆论监督、系统监督作用、形成监督合力，把监督落实到窗口服务的各个环节、各个方面。

　　优化政务服务。精准提质政务大厅标准化建设，规范化服务。结合《xx省政务服务中心管理办法》、对政务大厅……