调研接诉即办汇报材料

　　某街道202x年接诉即办情况汇报各位领导：今年以来，某街道在区委区政府的坚强领导下，深入贯彻落实党的二十大精神，以“接诉即办”为抓手助推辖区高质量发展。

　　现将202x年街道接诉即办工作开展情况汇报如下：

　　一、1-6月接诉即办基本情况202x年1-6月，我街道共受理12345工单6608件，202x年1至6月共受理12345工单共8069件，同比减少1461件，降幅20.83%。

　　降幅较大的诉求类型有：城乡建设类、物业管理类、住房类等诉求。

　　202x年1-6月直派和综合三率成绩同比下降。

　　其中直派响应率下降0.09%，满意率下降1.57%，解决率下降0.35%;综合成绩响应率上升0.19%，满意率下降1.52%，解决率上升0.12%。

　　1-6月，我街道住房类、物业管理类、城乡建设类等诉求量较大。

　　其中施工扰民问题、违建问题、电动自行车充电设施安装与管理问题解决率低、失分较多。

　　其中住房类诉求共1298件，失分39件；物业管理类诉求共1038件，失分25件；城乡建设类诉求共987件，失分30件。

　　1-6月，我街道解决率与满意率出现倒挂情况。

　　绝大多数月份解决率高于满意率，说明我街道开展工作进度及