尊敬的各位领导,同志们:
XX区聚焦执行兑现率低、执行咨询杂、执行信访多等难点,开通两条尾号为“110”的执行事务热线,安排专员执行全天候在岗制度,构建群众执行问题受理、分流、处置、回访机制,进一步畅通执行沟通渠道,提升执行事务办理效率,架起服务群众的“连心桥”。截至10月,共接听执行热线3259条,回访587条,回访满意度96.6%,以实际行动增强群众的获得感、幸福感。
打通“线索”堵点,权益兑现提档加速。两条“执行110”与执行指挥中心联动形成快速响应体系,通过组建的“执行110”专业化团队,对热线反映的执行线索,按照“有警必接、接警必出、远近必到”要求第一时间开展线上线下核查,及时采取拘留、拘传、查封、扣押等强制措施,促使被执行人实际履行义务,切实维护胜诉当事人合法权益。截至10月,热线收到执行线索952条,出警210次,拘留失信被执行人142人次。
打通“沟通”堵点,投诉信访有效化解。针对执行法官在院现场接待群众咨询、信访难的问题,“执行110”发挥联通作用,一旦接到有关案件进展的咨询,皆由接线员统一记录来电人、内容、所涉案件等信息,每日推送至关联法官团队,并跟踪督办后续办理情况。截至10月,“执行110”回复咨询1623条,处理执行投诉46条、信访51件,执行信访办结率同比上升12.2个百分点。
打通“研判”堵点,对标改进提质增效。为进一步提升“执行110”工作效率,XX区法院定期对“执行110”来电情况进行统计分析,梳理群众反映强烈的执行问题,研判提升举措。在内部管理方面,对群众投诉举报占比高的选择性执行、消极执行、乱执行等问题,开展执行作风专项整治,联合院督察部门核查问题线索,对查证属实的依法依规给予通报批评,并督促整改;对查证不属实的,及时向反映人通报核查情况,做好解释说明工作。在强制执行方面,对涉民生、涉金融、涉农等反映突出的重点领域,开展专项集中执行行动,依申请执行人申请开展执行悬赏等工作。截至10月,发布执行悬赏235次,开展专项执行行动10次,拘留拘传145人次,查封、扣押车辆、房产等58处。
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