某市税务局办税服务厅创建青年文明号事迹材料

闪光文明号 青春添税彩

　　国家税务总局XX市税务局第一税务分局现有干部职工XX人，其中35岁以下XX人，占总人数的XX%，平均年龄XX岁，是一支朝气蓬勃、敢于创新、团结向上的年轻队伍。近年来，该局始终以“一流管理、一流人才、一流服务、一流业绩”为目标，坚持把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、发挥职能、推进工作的有效形式，以严谨务实的作风和优质高效的服务谱写了一曲无私奉献、开拓进取的青春税务之歌，先后荣获XX省青年文明号、XX市巾帼文明岗等荣誉称号，多位青年团员被评为XX省税务系统最佳办税服务明星、XX市优化营商环境先进个人、XX市劳动模范。

　　一、智慧办税“全覆盖”，服务群众更精心

　　该局大力推进办税服务智能化、智慧化改造，用心增添便捷办税温度，用情提升办税缴费速度。一是提高网办质效。创新税费服务方式，建成并投入使用全XX市首个县区级网上税费数据集中处理中心。安排XX名青年税干专人处理纳税人在线上申请的各类业务，全流程跟进，即时审批，及时办结，让纳税人缴费人畅享“网上办、掌上办、线上学”办税体验。同时运用自动审批软件，自动审批购票人维护、办税人维护两项业务，提升业务处理质效，自投入运行以来，日均处理业务量XX笔，平均办理时长缩短XX分钟。二是密切征纳互动。处理中心专设XX个征纳互动工位，一对一教学、手把手辅导、点对点咨询服务，帮助纳税人在业务办理过程中，可以随时获取税费业务辅导，打破现在税费业务办理渠道和辅导渠道分离的壁垒，协助纳税人快速完成业务办理，实现“办中能问、问中有办、办问协同”。征纳互动平台上线以来，共为XX户次纳税人解决涉税问题XX余条。三是优化办事体验。抽调XX名业务骨干在办税……