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区打造便民利企“政务超市”优化营商环境(202x0623)

11-17 笔杆子素材库

  区打造便民利企“政务超市”优化营商环境助力优化营商环境、提高政务服务便利度、加快推进政务服务迭代升级…近年来,XX区行政审批服务管理局借鉴“商超”模式,积极探索“互联网十政务服务”模式,创新性地在XX区市民大厅开设24小时政务服务自助超市,将自助服务终端设备引进办事大厅,满足企业群众“就近办、自助办、随时办”的办事需求,不断增加企业群众超预期的便利化办事体验,树立起良好的政务服务形象。

  坚持服务至上,建立“政务超市”该局创新性地在便民服务中心内设立“政务超市”,为群众提供“一站式”服务。

  政务超市内设有银行、快递、旅游、文化、电子商务等多个服务窗口,进一步拓宽了服务企业群众的方式和渠道,省去排队时间,缓解窗口办事压力,还打破了时间、空间限制,切实解决了群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的堵点问题,让群众和企业获得更便利、更智能、更高效的“不打烊”政务服务。

  该局坚持应进必进的“五必进”原则(与群众生产生活密切相关的事项必进,投资项目涉及到的事项必进,收费事项必进,便民服务事项必进,与审批相关联的服务类事项必进),把符合条件、与群众和企业密切相关的行政审批事项全部纳入集中办理。

  目前,行政审批项目进厅169项,进厅率达93%:进驻便民服



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