某县长在全县2024年优化提升营商环境建设工作推进会上的讲话

同志们：

　　今天，我们召开“全县优化提升营商环境建设工作推进会”，主要任务是深入贯彻落实中央、省、市“放管服”改革和优化营商环境系列重要会议精神，总结我县营商环境工作和政务服务标准化工作开展情况，查找工作中的薄弱环节，安排部署下步全县营商环境工作。

　　当前，我县营商环境建设工作取得了一些成绩。截至目前，X个行政审批和公共服务部门进驻大厅，进驻事项X项，设置窗口136个，全县网上办件量X万件，群众好评率X%，政务服务事项网上可办率X%、一窗通办率X%，审批时限压缩X%。同时，我们围绕“全省通办、一次办成”改革方向，着力打造政务服务品牌，目前与多个县、区、市实现了区域事项授权及区域通办。在全省率先开通“多彩宝政务服务”手机APP、率先开启“跨省通办”政务服务新模式，相关便民做法得到国务院肯定。

　　在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，我县营商环境依然存在诸多问题和不足。一是工作重视不够。部分指标牵头部门未履行好牵头职责，没有处理好营商环境指标与政务服务的关系。202x年全省营商环境指标评估从X名退到X名，获得用电、不动产登记、获得用水、企业开办、纳税等5项指标滞后。二是履职尽责不到位。部分单位派驻大厅工作人员对业务不熟悉、不钻研，表面应付、背后争论、不抓落实。比如涉及的水、电、燃气等服务部门，仅能受理简单事项，比如项目申请未能真正进入大厅实现一站式办理。三是干部作风不实。“门好进、话好听、脸好看，但事仍难办”以及“慢作为、不作为、乱作为”等负面现象屡禁不止，依然存在漠视服务对象、有问不答、有事不办和生、冷、硬、拖、推、慢、懒，与服务对象争吵等损害群众利益行为。四是担当意识不强。对问题线索核查不细、整改不实、敷衍了事，甚至拖而不决、人为设置障碍、不主动过问和化解，言多于行、看多于干。五是监管机制不完善。特别是对12345热线群众反映……