电信公司营业员演讲稿：青春可以平凡，但不能平庸

尊敬的各位领导、各位同事：
　　早上好！很荣幸能够参加此次演讲活动，我演讲的题目是《青春可以平凡 但不能平庸》。
　　我是来自xx路营业厅的xxx，20xx年，我荣幸地加入到xx电信这个大家庭中。在我第一次踏上营业员的岗位，第一天穿上这身标志服的一霎那，我深感自豪，也感到了肩上责任的重大：虽然，我是一名平凡的营业员，但我深知，自己的一言一行、一举一动，都代表着公司的服务标准，关乎着企业的品牌形象。拿破伦曾这样说过：“任何人都有可能不是这集体中的一员，但任何人都有可能成为这集体中最优秀的一员。”青春拒绝平庸，从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员，将我的青春奉献给自己深爱的岗位。
　　营业工作是一项看似容易却很繁琐的工作，我知道，自己必须时时刻刻都认真学习，做到对各类业务及最新资费政策了如指掌。同时，我还苦练基本功，虚心向老营业员请教，对着镜子练习微笑，不断提高职业道德和服务技能，坚持以高效、优质的服务使用户满意。功夫不负有心人，我熟识了业务，提升了服务，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我之间的距离。看到客户满意的目光，诚挚的表扬时，我也欣慰的笑了。
　　但在去年夏天发生的一件小事对我的震撼特别大。那天早上，我们营业厅刚刚开始营业，一位客户气冲冲的直向我急步走来，指着我鼻子大声叫嚷着：“你们电信太坑人了，出差打了几个电话竟然要收我300块钱，快点给我退钱，给我撤号，不用了！”随口客户开始谩骂起来。静静的营业厅内气氛一下子紧张了起来，突然被人无端辱骂，我委屈的泪水顿时溢满眼眶，稍稍稳定情绪后，为了不影响其他客户办理业务，我亲切的将客户引导至休息区，请客户坐下来，递上一杯温水，详细的询问了解情况。原来客户前几天要出差，出差前特意来我们营业厅预存了300元话费，结果不几天话费就打没了。通讯工具一停谁都联络不到，……