在2024年全市养老服务工作重点任务推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

积极应对人口老龄化，事关国家发展和民生福祉。作为全国积极应对人口老龄化重点联系城市，XX市在保障国家基本养老服务清单“物质帮助、照护服务、关爱服务”三大类基本养老服务的基础上，依托社会工作专业力量，拓展老年人的增能支持清单，围绕“引领—服务—赋能—参与”的老年参与机制，提升老年人的生命质量、生活广度和生涯空间，实现“生命—生活—生涯”的逐级发展。社工将老年人视为宝贵资源，为他们在整个生命周期提供实现个人和社会价值的机会，打造积极老龄化的XX样板。

引领，从被动适应到主动应对。赋能“老龄治理”，要将积极老龄观贯穿于养老服务中，通过政策创制、老龄国情教育等促进全社会重新认识老年群体的价值，以优势视角和资源视角引领“老龄治理”落地。培育银发顾问，养老政策零距离。XX培育了100名社区老年人银发顾问及养老生活协调员，围绕《XX市基本养老服务清单》，聚焦为老政策热点问题，为老年人提供上门咨询服务，并积极践行“基本养老百村行”养老政策宣传活动，推动政策找人先行一步。开展老龄国情教育，弘扬全龄发展观。XX社工深入社区联合开展老龄国情教育讲座110多场，服务老年群体1万多人次，广泛传播积极老龄化、全龄生涯发展等新理念，引领全社会特别是老年群体树立终生参与、全龄参与的生涯发展理念等，推动老年群体从“被动服务”到“老有所为”的转变。

服务，全方位需求+全周期关注。对于社工而言，如何将专业服务送到有需要的老年人身边是关键。XX社工立足老年群体原居安老的生活愿景，打造涵盖老年人“身、心、社、灵”全方位需求以及全周期关注的养老服务项目，构建专业服务、全人关怀的老龄服务生态圈。部门联动，需求发掘。XX市民政局联合XX市综合指挥中心，将全市600多名网格员纳入长者需求发掘队伍中，打造网格员、楼道长和社工三支基层发掘力量，每周巡访约300人次，确保“敲得开门、找得到人、说得上话”。为了提升需求发掘精准度，XX为网格员、社工开展了“老年人需求发掘画像”培训，并打造“行为特征识别”“关注问题上报”两份清单，便于及时发掘需求并上报。信息联动，多元供给。当需求发掘的渠道打通，如何保障老人需求信息被第一时间回应？XX研发了社会工作服务管理信息系统，打破信息壁垒，让养老服务由各自为战到协同作战。系统依托“需求流转—智能预警—等级评估—派单服务”的流程，将老年人从高危到低危分别归入红、蓝、绿进行分层干预，科学匹配危机干预、生活照护、资源链接、成长发展等服务，实现从需求到服务的一网式流转。资源联动，广聚善源。XX充分发挥党建向心力推动资源整合，探索“支部建在站上”专项行动，实现镇级党建阵地全覆盖。社工通过“红涌长三角公益资源牵手行动”，打造市镇村三级配套慈善资源与公益项目库，为老年人建构弱有所扶的资源体系与跨区域的帮扶机制。