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弘扬存瑞精神 展示窗口形象

10-27 笔杆子素材库
董存瑞烈士陵园是为纪念全国著名战斗英雄董存瑞烈士于1954年修建的,先后被批准为全国重点烈士纪念建筑物保护单位,全国爱国主义教育示范基地,国家AA级旅游风景区,20xx年底入选全国百家红色旅游经典景区,年接待参谒者近20万人次,同时接待了众多党和国家领导人。各项工作得到了省市领导的好评,该园被承德市文明办、市建设局、市旅游局评为文明景区,20xx年被承德市委、市政府评为承德市关心下一代工作先进集体,20xx年4月,被评为河北省爱国主义教育基地工作先进集体。董存瑞烈士陵园是个精干高效的团队,现有职工24人,其中女职工18人,18名成员的平均年龄为34.8岁,大专以上学历90%,大学本科学历占77.8%。18名成员中有的已在存瑞烈士陵园奋斗多年,积累了丰富的宣传工作经验,有的是工作还不满一年的新兵,但不管新兵还是老兵,都被存瑞陵园这块感人的热土所吸引,在工作中相互促进,相互完善,在生活中,相互关心,相互扶持。每个人都为自己能够为宣传存瑞精神去奋斗而感到骄傲。
一、提高素质树形象 开拓创新做榜样
为了更好的宣传存瑞精神,展示窗口形象,存瑞陵园管理处女职工间开展了“做文明员工,创文明环境,建文明景区”的活动,不断提高自身素质,提高整体服务水平。(一)统一着装,统一挂牌上岗,统一站立微笑式服务,时刻把“您好”、“您慢走”“再见”“小心路滑”等礼貌用语挂在嘴边,从言行举止等每一个细节入手,保证职工以最美好的形象面对游客,以最细致贴心的行动服务游客。(二)通过举办培训班、知识竞赛、业务比武等方式,就红色旅游文化知识、职业道德、语言表达能力、接待礼仪、国防知识、规范讲解演示、存瑞精神内涵等方面内容对职工进行辅导培训。另外,随着国家红色旅游工……



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