某县政务服务中心关于开展“护根”行动的实施方案

按照县委《关于开展“护根”行动推进全面从严治党向基层延伸的实施意见》的要求，为深化党风廉政和反腐败工作，结合全县政务服务工作实际，制定本方案。
　　一、工作目标
　　深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，认真落实党的十八大和十八届六中全会、省委十届九次全会、市第XXX次党代会决策部署，扎实开展“两学一做”学习教育。按照全面从严治党横向到边、纵向到底的要求，以深化改革、转型升级为重要抓手，深入开展“护根”行动，营造崇廉尚洁、风清气正的政治生态。紧紧围绕政务服务工作新思路新目标，主动作为、争创一流，努力推动全县政务服务工作创新突破、再上台阶，为全面建成小康社会做出更大贡献。
　　二、工作重点
　　（一）拔“烂根”，严厉惩处腐败。
　　1.聚焦惩治重点。围绕群众反映强烈的热点、难点问题，整治各类“微腐败”，增强群众获得感。整治窗口服务人员玩忽职守，办事搞搭车和捆绑服务行为；整治窗口服务中“中梗阻”、推诿扯皮、“吃拿卡要”等现象；整治窗口服务人员迟到早退、串岗离岗、上网聊天、吃零食、玩手机、炒股等问题，突出问题导向，举一反三，务求实效。
　　牵头领导：XXX
　　责任科室：XXX
　　2.健全问题发现机制。坚持首问负责制、“分管领导进大厅”等制度，持续开展“民情监督员”走访办事大厅活动；做好“96960”行政效能投诉热线；继续与电视台合作推出“政务直通车”节目，创新监督方式，广泛收集新的问题线索，本着实事求是、依法依纪、及时化解矛盾、合理解决诉求的原则，及时妥善处理群众投诉，努力提高群众的满意度和认可度。
　　牵头领导：XXX
　　责任科室：XXX
　　3.限期交代问题从宽处理。按照《XX县政务服务中心关于开展对限期交……