访谈技巧

　　访谈是人力资源咨询项目前期工作的一个重要环节，其作用主要体现在：
　　1、了解被访群体的想法和需求，找出组织病灶所在；
　　2、建立双方信任、友好的关系；
　　3、就项目向对方宣传，取得支持；并通过他们在组织中的活动和影响，将此作用放大。

　　访谈并不就是简单的"谈"，而是有目的的“访”，其中有许多技巧。
　　1、先期破冰工作很重要，有利于消除双方戒备心理，拉近距离，从而更易于获取有价值的东西；
　　2、要找到突破口。一般来说，对不熟悉的被访人，单刀直入、直奔主题的方式效果并不好。因此必须找到一个对方感兴趣的切入点，激起其表达欲，使对方进入角色并兴奋起来；
　　3、必须有意识控制节奏及主题，不能由对方天马行空。虽然是“曲径”，最终得“通幽”。这就需要及时有效的引导；
　　4、要善于挖掘语言中的深层含义。一方面是顺藤摸瓜，启发对方逐步深入；另一方面要善于思考，结合对方性格特点及文化背景，进行深度挖掘，拔出萝卜带出泥。

　　访谈是一件脑力劳动密集型的工作，需要访谈者具备多方面的素质：
　　1．广阔的知识面。
　　2．人际敏感力。
　　3．表达和沟通能力。
　　4．分析和思考能力。