某县国税局纳税服务科201x年工作总结及201x年工作要点

201x年，在市局和县局的正确领导下，某某县国税局纳服科紧紧围绕年初确定的目标任务，在其他业务科室的大力支持下，以共建办税厅工作为突破口，依托“便民春风行动”、推广“安静工程”为契机，狠抓各项税收征管措施的落实，提高自身的思想政治素质和综合素质，较好的完成了各项工作任务。现将本年度工作情况总结汇报如下：
　　一、201x年某某县纳服科取得新成绩
　　（一）博采群议，积极响应纳税需求
　　一是升华思想认识高度。今年以来，某某县局始终把满意度调查工作作为全局重点工作来抓，全年共有17项优化纳税服务为主题的工作被列为重点工作，由一把手亲自安排部署，分管领导主抓负责，相关科室具体落实，全程跟踪督办，形成了领导高度重视、责任层层压实的良好的工作格局。二是广泛调查征集意见。某某国税全年共有针对性的从新登记纳税人和受过行政处罚的纳税人中随机抽取了500户开展电话调查，调查得到纳税人整体满意率达97.2%，并收集了15条反馈意见。某某国税全年共印制了1000余份纳税人满意度调查问卷,通过辅导纳税人办税、纳税人学堂培训、税源管理科下户等为契机进行发放调查，共收集意见建议26条。
　　（二）工匠精神，持续推进春风行动
　　一是推行二维码一次性告知。将办税事项“二维码”一次性告知工作与“首问责任月”活动相结合，办税服务厅首问责任人在为办理业务的同时主动引导纳税人扫描相应业务的“二维码”，帮助纳税人理解和使用二维码，利用移动平台的良好特性，拓展服务职能，切实方便办事群众。依托税源管理部门直接管理纳税人的便利条件，积极引导。由税收管理员利用微博、微信、QQ群、12366纳税服务短信平台等多种渠道，将“二维码”措施推送给纳税人，同时将总局下发“二维码”内容打印装订成册，摆放在大厅资料夹上供纳税人查阅。在办税服务厅电子显示屏滚动宣传，在……