广电传媒公司201x年工作总结暨201x年工作计划

　　201x年是XX公司面临巨大挑战和前所未有的竞争压力的一年。在困难与压力面前，XX公司全体干部员工没有退缩，紧紧围绕省公司战略部署，迎难而上、砥砺前行，现将公司201x年的主要工作总结汇报如下：
　　一、收入指标完成情况
　　截至201x年底，XX公司预计实现总收入 亿元，完成年计划 %。其中基础业务收入 万元，完成年计划 %；增值业务收入 万元，完成年计划 %；工程配套费收入 万元，完成年计划 %；落地费收入 万元，完成年计划 %，；一体机收入 万元，完成年计划 %；其它业务收入 万元，完成年计划 %。
　　二、强化营销措施
　　（一）从跟进督导考核入手，推动营业厅营销和装维人员工单转订单
　　今年以来，我们进一步加强对营业员执行“营销六步”以及装维人员“工单转订单”的跟进督导与考核，采取了视频督导、现场督导、开展上门服务岗位之星评选和用户评议点赞活动等一系列措施。督导中发现营业厅营业员不按“营销六步”要求营销，即在全公司通报批评，每次罚款50元，今年以来共通报处罚营业员48人次。各中心把工单转订单情况全部纳入绩效考核，完成好的奖，完成差的罚。通过这一系列措施，目前营业厅员工与装维人员的自主营销能力有了较大的提高。今年截至12月末，全年平均工单转订单转化率为 3.69%，其中月最高值为今年11月，XX中心工单转订单转化率高达 %。同时，这一变化也推动了营收结构的向好转变，我们的增值业务收入所占比重在逐步提高，尤其是XX业务收入截至12月末达到 万元，是去年同期的十几倍。
　　（二）多……