某工商所服务企业经验材料：把握服务主线 做实服务文章

今年以来，我们xx工商所面对改革的新形势，秉承服务企业发展的优良传统，勇于探索，开拓创新，服务力度不减，服务措施不断，打造了服务企业的新局面，助推企业上档升级。我们的主要做法是：
　　一、提供“三个保障”，筑牢服务根基
　　（一）转变观念，为服务企业提供思想保障。今年工商部门改革叠加，一是食品安全监管职能划转，二是登记制度改革。划转期间，部分干部一时出现迷惘，不知道干什么，怎么干。针对这些新情况、新问题，我所重点将干部思想观念转变作为头等大事来抓，提出了“以政府的中心工作为中心，企业的困难就是我们的困难，服务发展人人有责，破坏发展严格问责”的新服务思路，向全所干部灌输只有全力服务大局，工商部门才有地位的观念，从而充分发挥每位干部的潜能，增强干部服务企业，服务地方经济发展的自觉性、主动性、积极性。
　　（二）提高素质，为服务企业提供能力保障。以“打造升级版、争当好干部”为契机，加强培训学习，不断提高干部综合素质。制定了年度干部教育学习计划，注重更新后的法律法规知识的学习，使干部能及时适应形势的要求、职能的转变，重点提高干部的服务技能、服务水平。在加强培训的同时，我所还把服务企业工作进行量化、细化，作为绩效考核的重点之一。
　　（三）规范管理，为服务企业提供组织保障。工作作风的好坏，是一个单位内部管理规范的风向标。我所出台了《xx工商所行政问责实施细则》，重点解决干部中存在的不作为、慢作为、乱作为，以及有令不行、有禁不止、政令不畅、执行力差，办事拖拉推诿，不履行或者不正确履行职责、对行政相对人态度生硬粗暴、不遵守工作纪律、影响单位形象等问题。对违反《细则》的人员和行为进行责任追究，从而营造风清气正的工作氛围。
　　二、推行“三个服务”，优化服务举措
　　（一）推进政务服务，让企业少疑惑。一是落实“一次性告知”。在服务大厅放置了企业登记办事……