某税务局以纳税满意度为基点推进营商环境持续优化工作总结

　　XX县税务局把“让纳税人满意”作为不懈追求，以税收现代化手段为支撑，以纳税人服务需求为导向，加速推进办税便利化改革，切实推动税收营商环境不断优化，纳税人缴费人满意度持续提升。

　　一、打造便民税务，消除办税服务“堵痛难”。持续深入开展“便民办税春风行动”，着力消除纳税人办税过程中的堵点、难点、痛点。一是优化机制消“痛”点。积极优化纳税人缴费人反映突出的流程机制问题，细化落实税务总局XX类XX条便民服务举措，全面公开公示涉税事项需提供的资料、操作步骤、流转时限、注意事项及表单模板，将XX项基础管理和纳税服务事项前移至办税服务厅。严格落实“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”等要求，加强前台后台衔接，消除办理流程差异，实现即办事项即时办结、复杂事项限时办结。二是高效导税疏“堵”点。建立主动询问、业务咨询、引导办税、资料预审、操作指导等导税前置机制，导税员增至X人。导税员对纳税人办税资料提前进行预审，一次性告知纳税人所需材料，对纳税人发放“二次优先卡”，开设“简事快办”窗口，有效降低无效业务XX%。三是整合清单解“难”点。梳理公布X项网上办税缴费事项清单，整合成“最多跑一次”清单，改关联事项串联办理为“打包”并联办理，最大限度压缩办税环节和办税时间。对出口退税实行网络化申报、电子化流转、无纸化退库，将二类、三类出口企业退税平均办理时间缩短至X个工作日以内。对新办企业实行减事项，减表单，减资料，容缺办，且首次申领发票所需填写、确认的表单由XX张减为X张，实现“一表集成”。

　　二、打造智能税务，改变办税大厅“拥堵等”。不断推进“互联网+税务”建设，创新办税方式，实现从传统办税到智慧税务的转变，纳税人有效分流，极大减少业务办理“拥堵等”现象。一是打造县局智能办税微厅。依托地方政府……