某税务局突出“三化一体”联动提升纳税服务质效工作总结

　　XX税务局把“纳税服务质效提升年”作为“两个服务”“三个满意”的持续深化，坚持“三化一体”联动，尽心尽力、全程全域服务纳税人缴费人，全方位提升纳税人缴费人的满意度和认可度。

　　一、更加突出“优质化”，增强服务效能。围绕办税服务“智慧化、标准化、效能化”持续发力，让纳税人办税更便捷、更规范、更高效。一是围绕创新推进智慧税务建设。持续密植智慧办税网点，引导和支持大型企业集团、产业园区建设智慧办税微厅，为就近办税提供更大便利。完善智税服务平台功能，集中受理纳税人网上咨询和视频辅导请求，实现线上办税快速响应。二是围绕标准抓好“两个手册”落实。认真落实《办税服务厅纳税服务标准化手册》和《税务分局（所）纳税服务标准化手册》，全面做好两个手册的培训学习，并抓好执行落实，以标准化促进服务规范化。三是围绕效率优化实体办税服务。在全面落实《纳税服务规范》基本规范基础上，抓好升级规范落实，进一步缩短办税时限；扩大涉税资料由事前报送改留存备查的范围、全面推行税务证明事项告知承诺制、拓展“容缺办理”证明事项；狠抓涉税事项“最多跑一次”服务清单落地，坚决防止额外增设前置环节或将后续流转环节前置，切实避免纳税人缴费人多次跑、多头找。

　　二、更加突出“一体化”，丰富服务内涵。多角度提升服务水平，争取纳税人认可和赞誉。一是抓好减税降费。持续巩固拓展减税降费成效，对各项税费优惠要按政策类型、适用范围对纳税人进行分类扫描、按户归集，建立网格化服务机制，确定“一对一”联络人员，确保最新政策精准送达和精确辅导。要做好申报数据监控，把应享未享、享受不及时不充分等情况列入辅导范围，同时精简优化申报、办理、退税等流程，确保优惠政策应享尽享、应享快享。二是规范税收执法。抓好“三项制度”落实，对执法公示、执法音像记录等定……