某税务局精细服务实现“三个更省”提升满意度工作总结

　　xx税务局坚持优化细化办税服务、精准精细宣传辅导、抓紧抓实政策落实，集中精力提升纳税服务质效，促进纳税人满意度持续提升。

　　一、跑出便利办税“加速度”，让纳税人缴费人更省时。持续丰富完善便民办税服务举措，着力构建起“网上办税为主、自主办税为辅、窗口办税兜底”的服务模式，实现办税缴费服务更高效、更便捷。一是优化服务举措提高窗口办税效率。通过优化服务提高效率，严格落实“xx办事一次成”、一次性告知、“最多跑一次”等服务制度，推行容缺办理、错峰办理、“周末不打烊”等便民措施，实现业务一次办结；通过简化流程提高效率，整合税务、住建、自然资源和规划三部门业务，在全省率先实现房地产交易办理环节一窗一人全流程办理；通过畅通渠道提高效率，设置应急窗口、注销窗口、开通“绿色通道”等快捷通道，实现特定业务快速办理。二是简化服务流程提高后台办税效率。实施资料运转审核流程再造，对xx项业务办税环节进行优化，简并办税资料，办税时间压缩xx%以上。实施企业开办“一表集成”，进一步压缩企业开办时间，实现一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结，一般企业资料齐全后，可在x个工作日顺利开办。二是拓展服务事项提高自助办税效率。推广网上办税，推出xx个涉税缴费事项全程网上办理，电子税务局业务办理占比达xx%，“非接触式”办税缴费方式成为主流；推广自助办税，全市配备自助办税终端xx台，常用涉税事项均实现自助办理，并安排专人定时查看设备运转情况，确保xx小时自助办税厅正常使用。

　　二、铺好直达快享“优惠路”，让纳税人缴费人更省力。持续优化政策宣传辅导措施，简化政策办理手续，强化跟踪问效，实现优惠政策易懂能会、直达快享。一是落实减税降费确保减到位。采取全覆盖和个性化相结合的方式，持续加大政策宣传解读力度，制作宣传折页、播放户外广告开展线下宣传；拍摄宣传片、公益广告进行线上宣传；采取……