某税务局三维发力全面提升纳税服务质效工作总结

　　X税务局围绕纳税人缴费人需求和地方经济发展需要，通过增强税收服务力、政策效应力、企业帮扶力，全面提升纳税服务质效。

　　一、创新自选动作，提升税收服务力。一是推出“升级版”导税。在办税大厅门口安排两名导税员为纳税人提供不间断导税服务，包括及时告知纳税人办税流程、指引纳税人到相应窗口、为自助办税区纳税人提供操作指导和帮助，根据纳税人需要提供税法宣传、解答纳税人政策咨询、辅导帮助纳税人办理涉税事项，征询纳税人意见和建议等。二是推行办税明白卡。率先在全市推行便民办税明白卡，依据纳税服务规范XX，将纳税人常用的XX项涉税业务制作成便民办税明白卡，注明纳税人的办税事项、办税渠道、资料提供、办理期限、注意事项、咨询电话，并提供二维码扫描，极大地方便了纳税人办税。三是推广“不接触”办税。对企业发票票种核定、增值税专用发票最高开票限额审批、发票领用、税（费）种认定等业务从办税服务厅向网上转移，需要的纸质发票采取线下“预约”办、自助办税终端办、邮寄办等方式保证领票人及时领到各种发票。四是推进“滴灌式”服务。为重点企业提供“一对一”纳税辅导、开通“办税绿色通道”、建立“服务直通车”等三项“滴灌式”服务。为提供非关键资料不完整的重点企业打开“绿灯”，采取“先办后补”等容缺服务方式，今年以来已提供“先办后补”服务XX户次。发放“服务直通车”联系卡，公开联系电话和电子邮箱，安排专人收集重点企业办税人员的意见和建议，根据涉税需求及时优化税收服务，今年以来收集意见和建议XX条，及时进行了工作改进。

　　二、抓实减税降费，提升政策效应力。一是政策宣传“应知尽知”。为使企业及时全面享受到各类税收优惠政策，线上利用网络、微信等平台，每日推送减税降费最新优惠政策；线下在税务机关、办税服务厅摆放宣传资料，在人口密……