XX省XX市XX区XX街道XX社区是集农贸市场、厂矿企业为一体的综合服务型社区，辖区面积1.5平方公里，有居民1970户，5782人，直管党员30名，退休党员392人，辖区企事业单位6家。近年来，社区紧紧围绕“创新载体谋发展、组织建设聚人心、开展活动促服务、打造特色树品牌”的思路，以深化和拓展民情流水线活动为载体，以“重服务、惠民生、创特色”为抓手，积极打造“幸福和谐曲”等有辐射力和影响力的特色品牌，进一步凝聚了民心，密切了党群关系，强化了社区的服务功能，全面提高了和谐社区创建的整体水平。
一、唱响阳光服务暖心曲
按照“民思我想、民求我应、民需我办、民难我解”的思路，在“四线”支撑的服务体系上下功夫，创新服务形式，提升服务功能。一是夯实服务基础，强化阵地“便民线”。投资15万元，对社区办公楼进行改造翻新，更换了办公设施，实现了办公“数字化”，与XXXX公司积极协调，解决了社区的供暖问题。同时进一步改善了为民服务的环境。建立了日间照料室，完善了各项配套设施，为老年人居家养老提供了便利。二是健全服务设施，强化功能“服务线”。社区完善“一站式”便民服务大厅，将党员教育管理、计划生育、社会保障、城市管理、民政工作、综合治理、残联工作、禁毒等工作纳入民情服务范畴，设置了8个便民服务窗口和2个“爱心”服务站。通过设立电子显示屏、制作宣传展板、发放便民服务卡等形式，将各项服务规范、办事流程和工作制度进行公示，做到了“一站式审核、窗口式办理、一条龙”服务，规范了办事程序，提高了办事效率，提升了服务水平。三是创新工作机制，强化服务“保障线”。为提高为民办事效率，有效解决社区工作时间与辖区居民办事的时间冲突，社区全面推行“错时办结制”，在原工作时间总量不变的基础上，将每周一至周五12时至14时30分、18时至20时，星期六、星期天早上9……
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按照“民思我想、民求我应、民需我办、民难我解”的思路，在“四线”支撑的服务体系上下功夫，创新服务形式，提升服务功能。一是夯实服务基础，强化阵地“便民线”。投资15万元，对社区办公楼进行改造翻新，更换了办公设施，实现了办公“数字化”，与XXXX公司积极协调，解决了社区的供暖问题。同时进一步改善了为民服务的环境。建立了日间照料室，完善了各项配套设施，为老年人居家养老提供了便利。二是健全服务设施，强化功能“服务线”。社区完善“一站式”便民服务大厅，将党员教育管理、计划生育、社会保障、城市管理、民政工作、综合治理、残联工作、禁毒等工作纳入民情服务范畴，设置了8个便民服务窗口和2个“爱心”服务站。通过设立电子显示屏、制作宣传展板、发放便民服务卡等形式，将各项服务规范、办事流程和工作制度进行公示，做到了“一站式审核、窗口式办理、一条龙”服务，规范了办事程序，提高了办事效率，提升了服务水平。三是创新工作机制，强化服务“保障线”。为提高为民办事效率，有效解决社区工作时间与辖区居民办事的时间冲突，社区全面推行“错时办结制”，在原工作时间总量不变的基础上，将每周一至周五12时至14时30分、18时至20时，星期六、星期天早上9……
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