关于诉讼服务工作情况的调查报告

　　诉讼服务工作，是人民法院履行审判职能的首要一项，也可以说是法院前沿阵地的主场，抓好这个主场的诉讼服务工作，就是为做好审判工作打下坚实的良好基础。我结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，针对人民群众对法院诉讼上的所急所需所盼，从根本上解决老百姓打官司难，“打官司不求人”的问题，我于10月12日至13日，利用两天时间，进行了一次专题调研。
　　一、调研的方式
　　在调研的过程中，我围绕法院诉讼服务工作这个主题，通过四种方式，进行了多方位、多层次、多视角深入细致的专题调研。一是走访环城、一面坡等基层法庭，召开基层干警座谈会，通过征求基层法官干警的意见，了解诉讼服务的真实情况。二是召集几个主要业务庭室的庭长和负责人，听取诉讼服务工作的意见、问题和建议；三是集中利用半天的时间，到院里诉讼服务大厅进行专题调研，了解立案一线窗口工作流程。四是深入长寿乡扶贫村与村干部和村民进行交流，了解群众对法院工作意见和新要求。
　　通过走访基层法庭，召集重要庭室负责人征求建议，深入诉讼立案服务大厅，到扶贫村开展调研交流等方式，掌握了全院诉讼服务工作主流进展情况，同时也查找和检视出一些亟待解决的问题。
　　二、诉讼服务工作呈现的亮点
　　通过两天的认真调研，让我从全院诉讼服务工作良好的发展趋势，正确的发展走势，越来越适应群众愿望和需求的发展态势上，看到了认真贯彻落实上级法院关于诉讼服务工作的有关精神，严格遵守诉讼服务的制度机制，全面兑现“四零”服务，“打官司不求人”的公开承诺，在群众的满意度上呈现了增光添色的亮点，具体标志：
　　一是在规范立案上有亮点。法院诉讼服务大厅各个环节，从司法改革的需要出发，结合本市实际，对诉讼服务工作进行全面规范，制定出台立案登记的具体流程、文书式样，细化节点，风险……