某区税务局纳税服务股202x年三季度述职报告

　　根据区局《关于加强能力作风建设的实施方案》中“述职测评比优劣”相关工作要求，现将纳税服务股202x年三季度工作报告如下：

　　一、主要工作开展情况

　　（1）办税服务厅工作开展情况

　　三季度共办理厅内业务XX笔，其中信息报告类、发票办理类、申报纳税类办理量占比较大。办税厅平均等候时长XX分钟，业务平均办理时长XX分钟。每周在办税厅针对近期新政策、新操作开展一次集中学习。严格按照按照市局加强纳税服务投诉管理工作的通知要求，以纳税人缴费人为中心，坚持问题导向，纳税服务综合管理平台受理投诉工单XX起，接收省局12366坐席实时转办关于办税大厅纳税服务态度和质效的投诉XX起。

　　（2）优化营商环境先行区创建工作

　　在前期的工作基础上，已在XX月征期内，辖区XX户企业全部通过企业所得税“一键申报”快捷、准确地完成了第二季度企业所得税预缴申报。同时收集、整理了先行区项目的相关档案资料，制作了企业所得税“一键申报”资料汇编。并向市营商办报送了自评报告、预验收报告等相关资料。

　　（3）满意度工作开展情况

　　已完成202x年全省满意度调查筹划部署工作，拟定了202x年“问需走访办实事”工作方案，并有序开展问需走访工作。已在XX月底完成全部XX户企业的问需走访及三员信息核对工作，完成进度XX%。纳税服务部门对三员信息进行逐一核对，未更正到位的已全部返还走访人员并完成更正。市局已对XX辖区的企业进行了抽访，纳税人均表示主管税务机关开展了问需走访且表示满意。

　　（4）信用评价工作开展情况

　　今年，根据市局的统一部署，按信用评价工作时间节点开展了202x年度纳税信用等级评定工作，并于年度评价工作完成后持续进行纳税信用动态管理。截至目前，……