银行员工集中参观学习百佳网点心得体会（五篇）

　　之一：邮储银行员工参观学习百佳网点心得体会

　　2015年6月22日至26日，省银行业协会组织全省银行业服务管理人员奔赴大连市和南昌市进行考察学习，在这次的学习中我受益匪浅，感触很多：
　　一、收获
　　1.银行业协会领导的讲话为今后我行的千佳网点创建工作指明了方向。
　　银行业协会领导分别对大连市和南昌市创建百佳示范网点的特点进行了讲解，从客观思维角度分析了我省存在的差距，对今后的工作指明了方向，并提出了要求。我认为查找并整改我行过去在创建千佳示范网点中存在的问题已经刻不容缓。
　　2.学习大连开发区中行既高大尚又注重细节精神。
　　大连开发区开发区中行成立于1998年，占地面积1000多平方米，楼高10几层，截止至一季度，各项存款167亿元，贷款结存134亿元，经营效益优良。各个服务区域宽敞明亮，服务功能分区十分齐全，财富中心尽显高端客户尊贵地位；不仅金融服务产品齐全，服务手段呈多样化；员工生活区域非常齐全，企业文化尽显员工关爱。
　　3.学习大连银行标准化服务和金融社区服务。
　　大连银行全体员工实行站立式等标准化服务，以服务赢取客户的广泛认可。该行还在社区投放了自助设备并安排人员，把金融服务延伸至大连市的4个社区。大连银行大堂经理的用心服务，成功堵截了一起金额近40万元的电话诈骗案件，该客户家人不远千里登门感谢。
　　4.学习南昌浦发银行对特殊群体服务细节。
　　南昌浦发银行不仅在大门口设置传统的残疾人通道，还在自助服务区和大厅设置了盲道。为了方便办理业务，南昌浦发银行不仅找厂家把自助设备安装高度降低，方便客户办理业务，还特别设置了可移动的写字台，方便残疾人填写单据。不仅如此，该行还定期与当地残疾人举办联欢活动，尽显对特殊客户群体的关爱，以提升该行的知名……