人社系统基层平台标准化建设交流发言

　　面对新时代、新要求，坚持把解决“办事难”问题作为满足群众对美好生活向往的基本需求，着力建设群众满意的人社公共服务体系。
　　一、坚持科学化统筹，让群众不操心办事
　　按照省人社厅、市委市政府和市人社局的安排部署，坚决把公共服务体系建设作为人社工作的“一号工程”来抓。始终把公共服务体系建设作为一项重要的民生工程和民生事业来谋划，对群众关心和期盼的事，定一条办一条，做一件成一件。对放管服工作进行系统谋划、分类推进，针对人社公共服务涉及面广、惠及千家万户的实际，党委政府多次现场调研、专题研究，制订了《全面建设群众满意的人社公共服务体系建设工作方案》，对整个工作进行统一安排部署。秉承“有想法无行动等于零，有部署不落实等于零”的理念，成立由常务副区长任组长，组织、人社、政务中心等11个部门负责人为成员的人社公共服务体系建设领导小组，定期召开联席会议，从机制上、人员上确保了工作有序推进。采取政府主导、市场参与的模式，累计投入财政资金520万元，引入社会资本500余万元，对区、乡、村三级服务阵地进行全覆盖升级改造、配置设备、完善功能；以购买服务的方式，配备了75名专职劳动协理员，确保了服务供给能力。
　　二、建设标准化平台，让群众有地方办事
　　认真按照省人社厅“四化”建设要求，以满足群众的需求为出发点和落脚点，集中建设区、乡、村网格化平台。区级层面，将人社系统整体搬迁入驻区政务中心，建立“综合柜员制”服务平台。改变原来窗口多、分类审批、分类办理模式，把原有40个业务窗口优化为4类12个“全综柜”窗口，让群众在一个窗口就能办完所有业务。今年9月运行“综合柜员制”以来，平均每天咨询量超过500件，办件量超过300件，发挥了“小窗口，大人社”的作用。乡镇层面，探索建立“嵌入式”服务平台。根据……