服务中心工作从“一二三”做起——某公司办公室主任工作心得

　　近两年，井下作业公司经历了大规模的机构改革和队伍扩编，在这一进程中，综合办公室坚持将各项工作融入中心、服务大局，着力发挥好前哨、后院、窗口作用，建立起了一套行之有效的工作思路和机制，参谋、协调、服务三个职能得到较好履行，经受住了改革发展的考验，得到了公司上下的肯定。我们把这些做法和经验总结为“一二三”工作思路，借此机会向各位领导和同事汇报，不妥之处，敬请批评指正。

　　一、紧紧抓住制度建设“一个基础”

　　正所谓“没有规矩不成方圆”，一套行之有效的管理制度是提高工作质量、减少工作偏差、助力公司发展的根本保障，更是一切工作的标尺和准绳。我们以“管理提升”、“合规管理”等工作为契机，开展全科室业务基础工作大排查，查找出管理流程问题2项、工作标准问题5项。针对这些问题召开专题讨论会，逐一制定整改方案，明确责任人，梳理完善了规章制度及工作程序，编制了各岗位工作标准手册，绘制了业务流程图，使各项工作有章可循、有标可对。

　　今年我们又根据工作实际，相继出台和完善了公务接待、基层员工代表访谈日、后勤采购管理、门卫管理、公寓楼管理等制度，并把制度落实到岗位、落实到人头。在此基础上，修订了办公标准化考核办法，将办公室相关业务全部纳入到考核中，有效促进了各项制度在基层的贯彻落实，提高了执行制度的严肃性。

　　二、切实做好纵向服务、横向协调“两篇文章”

　　一方面，做好纵向服务。强化督办服务决策。重新修订了《督查督办工作规定》，推行每周领导工作例会通报制度，以会议纪要、督办单、电话通知等方式，督办公司重大决策事项、重点工作、领导批示的落实，为领导班子参谋决策提供第一手资料。同时做好公司办公室下达的网上督办任务，做到了按时保质反馈信息。两年……