自党史学习教育启动以来,××市税务局深刻领会“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求,将“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”作为党史学习教育的具体实践,把党史学习教育融入服务纳税人缴费人的全过程,切实解决纳税人的困难事、烦心事,以纳税人缴费人不断增进的满意度和获得感,检验党史学习教育的实效。
一是精细服务与渠道拓展协同发力。拓展办税渠道,因地制宜加速推进“24小时自助办税服务厅”布点建设,全面上线各县(区)局税费服务支持中心,探索毗邻县(区)局跨地区业务通办、推进成德眉资纳税信用评价结果互通互认。精准宣传辅导,以各税源管理单位业务精英为主体组建一支覆盖范围广、专业能力强的“专家团队”,开设税务“专家门诊”,集成打造办税服务厅、微信、掌上纳税人学堂、丁税宝、QQ、12366等多端协同、广泛覆盖、生动多样的宣传辅导矩阵。精简办税流程,推行255个事项“最多跑一次”,35项工作事项实施“容缺受理”,规范“首违不罚”清单18项业务的适用流程,试行税务证明事项告知承诺制,清税注销等业务套餐“一站式”办理,打造“出口退税服务前置”新模式,探索通过专事专办、绿色通道等方式压缩出口退税时间。
二是问需问计与网格服务协同发力。以纳税人需求为导向,建立纳税人意见按月收集制度、运维问题快速响应制度、多部门会商解决例会制度,建立市局统筹解决、县局运维快反、运维团队紧盯的运维团队。自活动开展以来,累计收集纳税人缴费人问题建议15个,当即办结处理 8个,对无法立刻解决的问题,由快反团队群策群力迅速解决,税收管理员全程跟踪事情办理进展并实时反馈纳税人。建立营商环境观察员制度,为优化营商环境建言献……
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