市税务局留抵退税优化服务工作方案

　　为进一步强化增值税留抵退税政策落实，提升纳税服务的精准性，坚持以纳税人缴费人为中心，贯彻“四能四不能”“四个共享”理念，严格落实“四个有人管”，创新递进式宣传辅导，全力优化办税缴费服务，扎实推进纳税信用评价，将规范、精细、高效的税费服务工作贯穿到政策落实的全部流程、所有环节。
　　一、总体要求
　　（一）工作目标
　　各单位应坚持增值税留抵退税统筹管理、一体推进，围绕总局、省局和市局增值税留抵退税政策落实任务和时间节点要求，努力做到“政策宣传精准推送，辅导培训讲解到位，优惠政策应知尽知，办税服务优质高效，保障机制切实到位”，助力纳税人缴费人更好地享受税费支持政策红利，切实增强纳税人缴费人满意度和获得感。
　　（二）工作原则
　　——坚持以纳税人为中心。牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，立足“服出便利、服出实惠”，坚持“问题、目标、结果”三个导向，围绕最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人，不断提高纳税缴费服务水平，为大规模增值税留抵退税政策落实落细保驾护航。
　　——创新服务方式。贯彻“四能四不能”“四个共享”理念，严格落实“四个有人管”，创新递进式宣传辅导方式，提高精准度和针对性，持续优化办税服务，快速响应纳税人诉求，保障各项任务高效推进。
　　——把握关键节点。把握关键阶段，针对关键时间节点，有针对性做好各项服务保障；把握申报前、申报中、申报后关键环节，细化引导服务措施，便捷高效为符合政策的纳税人办理增值税留抵退税业务。
　　——整合服务资源。坚持统筹推进，凝聚工作合力，各级业务部门、各级纳税服务部门分工协作、联动推进，社会服务力量积极参与，确保增值税留抵退税服务工作协同部署、有序推进。
　　二、实行递进式宣传辅导模式，确保精准推送提醒全面覆盖