某区税务局创建全国文明单位经验材料

坚持“三个立足” 推进文明创建

　　国家税务总局xx市xx区税务局成立于201x年7月，现有在职干部职工x人，其中党员x人，下设x个机构，承担着雨花区范围内x个街道（镇）8万户纳税人的税费征管。
　　xx区税务局坚持以XXXXXXX为指导，持续践行社会主义核心价值观，突出从严治税与从严治队并重发展，坚持把文明创建作为提高队伍素质、提升窗口服务、优化营商环境、推动创新发展的有力抓手，取得了“五个文明”建设的丰硕成果，实现了xx税收事业的繁荣发展。201x年共组织各项税费收入x亿元，今年1至4月组织各项税费收入x亿元，收入规模全市第一，在xx区绩效考核中名列前茅。
　　机构合并之前的原xx地税，自20xx年被评为首届“全国文明单位”以来，先后连续四届蝉联该荣誉，原xx国税于2014年被授予“xx省文明标兵单位”荣誉称号。合并之后，始终坚持力度不减、标准不变，常态化开展“全国文明单位”的创建工作。
　　一、立足税收本职，夯实文明创建之基
　　通过实施“创建+业务提效”，着力提升核心工作的文明度。
　　一是紧贴需求，找准窗口服务的“着力点”。全面推行“一厅通办”“一窗通办”，深化“放管服”改革，认真落实178项办税事项“最多跑一次”。推广电子税务局应用，精简压缩办税资料，大力推行信用管税。在全省率先实现“企业开办二小时内办结”，为“千户集团”开通政策辅导、业务咨询“直通车”，提供个性化定制服务。高效处理涉税服务投诉，办结率和回访满意率均为100%。面对新冠肺炎疫情，开展“便民办税春风行动”，推广“非接触式”办税，助力企业复工复产，为夺取疫情防控全面胜利、持续优化营商环境贡献了税务力量。
　　二是紧扣改革，延伸征管运……