青年税务干部工作感悟

　　XX年X月，带着各位领导的关怀，和对新技能学习的期待，我离开了工作三年的党委办公室，来到了第一税务所这个人数众多青春奋进的大家庭。一转眼已在窗口工作半年多了，紧张忙碌又充实的大厅生活，让我感觉到了青春奋进的价值所在，进一步激发了我敢想敢干的工作热情，形劳神不倦，吃苦应当趁年华。

　　哲学家罗素曾说过：“伟大的事业是根源于坚韧不断地工作，以全副精神去从事，不避艰苦。”在这日复一日迎来送往繁杂琐碎的窗口工作生活中，在多种多样的磨砺与实践下，我收获了许多成长，也深刻地领悟了这句话的含义，做好大厅工作并非易事，需要多方面的提升。

　　平稳的心态和良好的沟通。伴随着工作性质的转变，周遭的环境也随之发生了变化，由之前只接触局内的前辈同志，转变成了和社会中形形色色的纳税人打交道。面对性格迥异，思维方式各异的人群，我由一开始的迟疑逐步转变为建立起敢于沟通的自信，面对年龄较大或经验不足的纳税人，我也能做到耐心解答，细心叮嘱，想尽办法提供便捷，由到处请教发展成如今自己也能在发票业务方面独当一面。一次又一次成功的实践让我明白唯有坚持心态平稳和春风化雨般的沟通方式，才能真正的温暖人心，以真情感动对方，以行动塑造良好形象。

　　熟练的业务和优质的服务。“工欲善其事必先利其器”，提升优质服务水平，光有意识不够，还要有提供优质服务的能力，这其中便包含业务知识储备和办理操作能力。在办理业务过程中，难免会出现各类特殊情况，或是纳税人解释不清需要我们自己通过经验推断和解决问题的情景，这便体现出了增强业务知识储备和突发情况应对能力的重要性。大厅每月两次常规的业务培训和配套测验给予了我很好的学习机会，让我在短时间内迅速得到提升，并能够独立操作快速融入到工作节奏之中。

　　团结的意识和诚心的担当。“一个好汉三个帮。”窗口工作向来不是独立的，它融合了复杂的步骤……