201x年度某烟草专卖局履行社会责任报告

履行社会责任 强化责任担当

　　xx烟草专卖局现设办公室、专卖管理科、客户服务科、财务委派室、法纪科5个部门和1个物流中转站，现有干部员工x人，大专以上学历91人，占总人数74.6%。201x年，我局以践行省局“行业楷模”战略为载体，以打造“学习型、服务型、责任型”企业为抓手，持续开展文明创建，积极履行社会责任，为地方经济社会发展作出了应有贡献，连续第三次获得“江苏省文明单位”称号。
　　一、引领道德风尚，弘扬社会正能量
　　201x年，我局着力推进“学习型”企业建设，充分发挥新平台新阵地作用，大力倡导基本道德规范建设，分别围绕“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”、“学习雷锋精神 争做道德榜样”“劳动者最美 零售户最亲”等不同主题累计举办道德讲堂、纪律讲堂28期，大力弘扬身边道德模范。深入开展“战略体系在岗位”“我为党旗争光辉”等活动，充分展示干部员工的劳动之美、敬业之美。坚持班子带头、干部带头、党员带头，深入学习“感动中国十大人物”“扬州好人”“高邮好人”等先进事迹，参观吴登云先进事迹展览馆、儆醒馆和华中雪枫大学旧址，邀请市委党校老师开展社会主义核心价值观教育，组织全员主动做出道德承诺，确保“四德”入心入脑、入言入行。
　　二、创新管理服务，提升客户满意度
　　201x年，我局着力推进“服务型”企业建设，以开展“五比五看”劳动竞赛活动为载体，从组织适销货源、维护市场秩序入手，努力改善卷烟消费环境，让消费者满意；从等级调整、紧俏货源投放、代存烟款入手，努力解决零售客户关心的热点和难点话题，个性化、感性化、亲情化的服务客户。以“四个力戒、四个力求”为队伍建设方案开展“护航……