某县网络舆情处置经验总结

抓实网民留言办理 走好网上群众路线

　　高度重视网络社会的社情民意、积极回应网民关注，是信息时代坚持走好网上群众路线的必然要求。今年来，xx县将网民留言办理、网络舆情处置作为走好网上群众路线的民生实事，通过不断完善网上听民意、汇民智、聚民心和网下察民情、办民事、解民忧的长效机制，充分依托各网络平台收集民意、解决民困、舒缓民情、化解矛盾，为富美xx现代化强县建设营造了良好网络舆论氛围和发展环境。

　　一、突出常态常效，强化制度保障。建强机制提水平。xx县先后建立了网络舆情监控机制、联席会议研判机制、重大舆情应急处理机制、网友活动联谊机制、舆情管理考评机制，切实提升舆情处置、网民留言办理规范化、制度化工作水平。推陈出新提效率。针对网民留言办理和舆情处置过程中出现的新情况、新问题，对原有的《xx县重大网络舆情应对处置工作方案》进行了修改和完善，新出台了《xx县舆情处置工作办法》和《xx县网络辟谣联动工作机制》，提升网民留言办理和舆情处置工作效率。纳入考评提效能。为确保网民留言办理、网络舆情处置工作取得实效，落到实处，要求各部门单位原则上对网民留言，必须在3个工作日内进行调查处理和公开回复，并将办理情况纳入年终绩效考评，力争做到有问必答、有求必应。

　　二、突出渠道畅通，办好民生实事。搭建平台纳民意。利用红网各问政平台和百姓呼声栏目，依靠政府门户网、xx新闻网等建立网络问政平台，让草根网民的声音直通决策层。在广纳民意的同时，xx县还通过问政平台及时向社会公布党委政府的重大方针政策和重大工程建设项目，主动接受社会监督，增强公众的参与度，提高决策的科学化、民主化和法治化。畅通渠……