根据XX纠办发[２０１９]４号文件精神， 201x年，XX市自然资源和规划局按照市纠风办的要求，对今年对“回头看”工作中发现的新情况，按照制定的整改措施和计划，加大力度进行全面整改。通过进一步整改完善，目前建立了一系列规章制度，通过长效机制的建立达到了让前来办事的群众“不懂业务能办成事，不找关系能办好事”的目标，为打造“依法、规范、公开、透明、便民、清廉”的职能部门提供了坚强有力的保障。
一、着力规范服务流程，提高服务社会能力。
1、规范服务流程。围绕“审批提速、服务提质”的目标，一是落实一次性告知制、限时办结制和责任追究制，打造环节少、程序优、时间短的规划建设项目办理流程。二是建立了“项目审批绿色通道”，规范受理、审批等流程，实行局综合科“一个窗口集中受理、一站式全程服务”的建设项目办理运行机制，避免了多头管理，效率低下的问题。三是将批后管理、竣工验收、信访处理等流程与建设项目前期的受理、审批等环节进行无缝对接，统筹考虑，简化办事程序，方便服务对象。
2、建立了重点项目联系人制度。在201x年的基础上XX局继续实行“一个项目、一名领导、一名责任人、一帮到底”的服务机制，明确重点项目局联系领导和责任人员，从项目受理到办结全程负责，实时掌握项目建设动态，全程负责指导相关手续的办理，真正解决项目推进中遇到的实际困难和问题。201x年以来，先后完成了XX有限公司、XX专用汽车企业、市重点项目XX村还建点的选址测图、规划及放线工程，为企业的经营发展提供提供技术保障，确保了企业项目建设的顺利推进。同时对全市重大建设项目从测绘、设计、审批等方面提前介入，增强工作预见性，为项目及早落地创造条件。
3、增强自然资源和规划部门服务群众能力 。印制了一批便民服务手册，把重点工程项目、工业项目、房产开发项目、村（居）民……
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一、着力规范服务流程，提高服务社会能力。
1、规范服务流程。围绕“审批提速、服务提质”的目标，一是落实一次性告知制、限时办结制和责任追究制，打造环节少、程序优、时间短的规划建设项目办理流程。二是建立了“项目审批绿色通道”，规范受理、审批等流程，实行局综合科“一个窗口集中受理、一站式全程服务”的建设项目办理运行机制，避免了多头管理，效率低下的问题。三是将批后管理、竣工验收、信访处理等流程与建设项目前期的受理、审批等环节进行无缝对接，统筹考虑，简化办事程序，方便服务对象。
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