社区党群服务中心日常管理制度
一、考核奖惩
在结合办事处考勤的基础上，党群服务中心工作人员每天要提前10分钟到岗，不得迟到、早退。
工作人员上班期间，不得串岗和脱岗，不得浏览与工作无关的网站，因事(病)需请假的，中心工作人员应先填写请假单，请假两天以内的，由部门主任和分管领导批准，请假两天以上的由办事处主要领导批准，请假人员归岗后应及时销假。
各类请假不得影响大厅的正常工作。
窗口工作人员请假，其工作任务内部自行调剂。
未经请假，擅自离开半天以内的作谈话处理，半天以上的作旷工处理。
对窗口工作人员的考勤情况每月进行一次汇总上报。
考勤结果纳入部门及其工作人员的年终考核。
二、督查检查制度
为进一步提升便民服务大厅的服务效能，方便广大办事群众，特制定本制度如下：
工作督查内容：主要督查各窗口及人员的服务态度、服务质量、服务效率以及各项管理制度的贯彻执行情况。
实行定期督查和不定期督查相结合的方式，大厅负责人必须开展每天不少于 4 次的巡查，分管领导每周不定期进行抽查。
设立意见、投诉箱，主动接受群众监督。
以走访或电询等方式回访办事群众，及时发现、改正服务工作中的问
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