　　在民生诉求第一季度工作调度会上的汇报

　　一、第一季度总体情况

　　2025年第一季度，全区信访总量xx件（批），同比202x年（x件）下降x％，环比202x年第四季度（x件）下降x％。及时受理率和按期答复率均达x％，信访途径一次性化解率x％，其他法定途径办理一次性化解率x％，无应受理不受理、应办理不办理情况，圆满完成了x、x等重要活动的信访安保任务。

　　二、主要经验做法

　　（一）践行以人民为中心的发展思想，切实解决急难愁盼问题。一是架起党委政府和人民群众的“连心桥”，在区委区政府的正确领导下，全区深入学习贯彻党的二十届三中全会精神及习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党中央决策部署和省、市、区工作要求，深入推进信访工作法治化，有力维护了群众合法权益，维护了辖区和谐稳定。二是落实领导干部接访下访和包案工作，针对存量涉众类案，特别是业主维权、劳资纠纷、城更项目拖欠过渡费等聚集风险高的案事件，由主管部门“一把手”接访群众、化解矛盾，其中疑难复杂信访案事件，及时提请区领导包案推动解决结合。一季度，区委区政府领导共x位接访下访x次，区政协领导共x位接访下访x次，印发《2025年xx区领导包案化解信访事项工作方案》，梳理出x宗重点信访案件提级为区领导包案，其中x宗信访案件部分诉求已得到实质性化解，x宗信访案件已基本化解，其余案件将严格按照“三到位一处理”总要求，落实领导干部“一人一档”，有序推进案件实质化解，实现“案结事了”“事心双解”。

　　（二）围绕党委政府的中心工作，为经济高质量发展创造良好的社会条件。一是强化“五类信号”风险预警，信访、政法、网信、政数等部门联动捕捉群众利益相关、涉群体大、关联敏感、涉及底线、涉及敏感领域五个方面“弱信号”，推动矛盾风险前端防治，为经济社会发展保驾护航。一季度累计发出提醒函x分、风险预警专报x份，推动解决重点问题x宗，深入调研xx形成《关于xx的报告》向区委专题报告，加强矛盾风险隐患“处置在早、化解在前”。二是强化实现“案结事了”闭环管理。建立闭环管理台账，逐一明确案件闭环频率、闭环管理形式，动态调整隐患级别，从源头上减少重复信访和越级走访，服务保障经济社会发展大局。一季度以来，辖区群众到xx走访xx件，其中xx件纳入闭环管理，已闭环xx件。