某市长在全市医疗卫生系统强服务促提升部署推进会上的讲话

　　按照市委、市政府统一部署，今天我们召开全市医疗卫生系统强服务促提升工作部署推进会，主要任务是深入贯彻党的x大和x全会精神，以深化医药体制机制改革为抓手，在全市范围内开展医疗系统强服务促提升活动，通过优化医疗服务流程，增强医疗服务意识，确保为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务，切实把群众最关心的民生实事办好办扎实。

　　刚才，3个县区作了表态发言，表明了提升医疗服务质量水平的信心和决心；x同志讲了意见，对下步需要实施的十大工程进行了部署说明，提出了具体要求，大家要认真抓好贯彻落实。最后，强调三方面意见。

　　一、认清发展现状，统一思想行动，深刻领会推进医疗卫生系统强服务促提升的重要意义

　　202x年以来，市委、市政府以优化营商环境攻坚年活动为契机，在全市医疗卫生系统开展了优化就医环境专项行动，紧紧围绕“全面构建流程更科学、服务更高效、质量更安全、环境更舒适、态度更贴切”工作目标，切实优化服务模式，提升医疗质量，有效解决了人民群众看病就医急难愁盼问题。但对照市委、市政府要求和人民群众期盼，还存在一些差距和不足。一是医疗机构主体责任落实不到位。服务流程、医疗质量和医德医风一直是群众关心关注的重点，目前我市医疗机构多数存在注重医院运营效益，对上级政策和工作要求反而研究不深、落实不细，特别是对群众看病就医反映的医德医风、收受红包等问题视而不见、管理不严。二是医疗积重难返问题亟待解决。长期以来，医疗系统内部养成了一些不好的风气和习惯。比如，医院看病就医流程繁琐复杂，为患者增加了诸多不便；医生对待病人“不好好说话”，态度“生冷硬”；护士经常不顾及病人感受，患者就医感差；以及在诊疗过程中小病大治、乱收费、滥检查的现象依然存在，饱受群众诟病，这些常年累月存在的积重难返问题，亟需加以解决。三是医疗服务水平与群……