市接待办机关党组落实巡察反馈意见整改工作完成情况报告

　　巡察整改是推进全面从严治党、推动整体工作的重要契机。自巡察反馈意见下达以来，市接待办机关党组高度重视，将整改工作作为首要政治任务，坚持问题导向，压实整改责任，全力推进各项整改任务落实。现将整改工作完成情况报告如下。

　　一、整改工作完成情况

　　（一）提升服务综合能力，构建“大接待”格局。一是强化服务能力培训。制定系统的培训计划，针对接待服务中的礼仪规范、沟通技巧、应急处理等关键环节，开展了xx次专项培训。邀请业内资深专家和学者授课，累计培训xx人次。同时，组织了xx次模拟接待演练，模拟不同类型的接待场景，让接待人员在实践中提升应对能力。通过培训和演练，接待人员的服务水平得到显著提升，在近期的xx次重要接待任务中，宾客满意度达到了xx％以上。二是完善“大接待”协调机制。积极与各相关部门沟通协作，建立了常态化的沟通协调会议制度，每月定期召开xx次“大接待”协调会议，共同商讨接待工作中的重点难点问题。截至目前，已召开协调会议xx次，有效解决了诸如部门间信息不畅、资源调配不合理等问题xx个。同时，建立了涵盖各部门接待负责人的联络群，实时共享接待信息，确保在接待任务中能够快速响应、协同配合。三是拓展接待资源整合。加强与周边地区接待部门的交流合作，签订了xx份区域合作协议，实现接待资源的共享与互补。整合市内各类接待资源，建立了包含xx家优质酒店、xx……略……　人数达xx人次，确保干部职工熟悉制度内容。建立制度执行监督机制，定期对制度执行情况进行检查，今年共开展制度执行检查xx次，发现并纠正问题xx个，切实增强了制度的执行力。三是开展廉政教育活动。组织开展形式多样的廉政教育活动，全年共开展廉政专题讲座xx次，观看警示教育片xx部，参观廉政教育基地xx次，参与人数达xx人次。通过廉政教育活动，引导干部职工树立正确的权力观、地位观和利益观，增强廉洁自律意识。同时，在重要节假日等关键节点，通过短信、微信等方式发送廉政提醒信息xx条，做到警钟长鸣。

　　（四）规范公务接待管理，严格审批流程。一是完善公务接待制度。修订完善了《市接待办公务接待管理办法》，进一步明确了公务接待的范围、标准、程序等内容。细化了接待审批流程，明确了每一个审批环节的责任人和审批时限。同时，对公务接待的陪同人数、用餐标准等进行了严格限制，确保公务接待规范有序。二是加强审批管理监督。建立了公务接待审批台账，详细记录每一次公务接待的审批情况，今年以来共记录审批事项xx件。加强对审批环节的监督检查，定期对审批流程进行抽查，共抽查审批事项xx件，发现并纠正不规范问题xx个。对违规审批行为进行严肃问责，今年共问责xx人，有效规范了审批行为。三是推进公务接待信息化管理。引入公务接待信息化管理系统，实现公务接待申请、审批、报销等流程的线上操作。通过信息化系统，能够实时掌握公务接待的进展情况，提高审批效率。截至目前，已有xx％的公务接待任务通过信息化系统完成审批，有效减少了人为干预，提高了审批的透明度和公正性。

　　（五）严谨执行“三重一大”决策制度，强化党建工作责任制。一是规范“三重一大”决策程序。严格执行“三重一大”决策制度，明确了“三重一大”事项的范围和决策程序。凡涉及“三重一大”事项，必须经过党组会议集体讨论决定，做到会前充分调研、会上充分讨论、会后严格执行。今年以来，共召开涉及“三重一大”事项的党组会议xx次，决策事项xx项，均严格按照程序进行，确保决策科学民主。二是加强党建工作责任制落实。制定了《市接待办党建工作责任制实施办法》，明确了党组书记为党建工作第一责任人，班子成员分工负责，各科室负责人具体落实的党建工作责任体系。将党建工作纳入年度工作计划，与业务工作同部署、同落实、同考核。今年共开展党建工作专题研究xx次，制定党建工作要点xx项，确保党建工作有序推进。三是丰富党建活动形式。创新党建活动形式，积极开展主题党日活动，结合接待工作实际，组织了“接待服务先锋行”“红色文化传承与接待工作”等主题党日活动xx次，参与人数达xx人次。同时，加强与社区、企业的党建共建，开展共建活动xx次，拓展了党建工作的覆盖面和影响力。

　　（六）落实上轮巡察、审计反馈问题整改责任，确保整改到位。一是全面梳理整改任务。对上轮巡察、审计反馈的问题进行全面梳理，建立问题清单，共梳理出问题xx个。针对每个问题，制定详细的整改措施，明确整改责任人和整改时限，确保整改任务清晰明确。同时，建立整改工作台账，对整改情况进行实时跟踪记录，做到整改一个、销号一个。二是强化整改督促检查。成立整改工作督查小组，定期对整改工作进行督促检查，共开展督促检查xx次。对整改工作进展缓慢的责任人进行约谈，今年共约谈xx人，确保整改工作按时推进。加强与巡察、审计部门的沟通协调，及时汇报整改情况，争取指导和支持。三是建立长效整改机制。以巡察、审计反馈问题整改为契机，深入分析问题产生的根源，建立健全长效机制。针对财务管理不规范问题，制定了财务管理制度的补充规定；针对接待流程不规范问题，完善了接待工作操作手册。通过建立长效机制，从源头上防止问题再次发生，巩固整改成果。

　　二、存在问题

　　（一）服务能力提升仍有空间。服务能力培训方面取得了一定成效，但随着接待工作的日益多元化和高端化，部分接待人员在应对复杂情况和个性化需求时，仍显能力不足。例如，在接待一些具有国际影响力的重要活动时，部分接待人员在跨文化交流、专业领域知识等方面存在欠缺，导致服务质量受到一定影响。同时，培训内容和方式还需进一步优化，目前的培训多以理论授课和模拟演练为主，缺乏实地考察学习和案例分析研讨，培训效果有待进一步提升。

　　（二）意识形态工作仍需加强。虽然建立了较为完善的意识形态工作制度和网络yq监测机制，但在面对一些突发的、复杂的网络yq时，应对能力还需进一步提高。部分干部职工对意识形态工作的重要性认识仍不够深刻，存在“重业务轻意识形态”的思想，在日常工作中对意识形态领域的风险警惕性不高。此外，在意识形态阵地建设方面，虽然官方网站和微信公众号的内容有所丰富，但与其他优秀政务新媒体相比，在内容创新、互动性等方面还有较大差距。

　　（三）制度执行力度有待强化。尽管对制度进行了修订完善并加强了宣传教育，但在实际执行过程中，仍存在个别干部职工对制度规定不够重视，存在侥幸心理，导致一些制度执行不到位的情况。例如，在请销假制度执行方面，仍有少数干部职工存在请假手续不规范、超假未及时