xx市城市管理局始终坚持以提高行政执法能力为目标，以推进服务型行政执法和行政执法责任制为着力点，把推进服务型行政执法建设作为一项重要工作来抓，不断转变工作作风、改进执法方式，提升城市形象，提高市民满意度，推进城市管理行政执法工作迈向精细化、规范化、常态化。
一、强基础，完善服务型行政执法保障体系
按照省、市服务型行政执法建设工作要求，市城管局在认真落实《xx省行政指导规范（修订）》《xx省行政指导文书示范文本（修订）》的基础上，修订完善了《文明执法行为规范》《行政指导工作制度》《行政调解工作制度》等制度规定。同时，结合城市管理执法工作实际，按照市容环境卫生、城市规划、城市绿化、环境保护、市政、工商、公安交通管理等7大类职责权限，对行政相对人违法风险点进行分类梳理，并制定具体可行的风险防控措施，提高行政指导针对性，积极预防和纠正违法行为，将服务型执法列入年度法制培训计划中，定期举行服务型执法专题培训，特别是服务型执法知识、服务型执法规范等方面的课程培训，不断提高城市管理执法队伍的政治素质和服务型行政执法能力。
二、促规范，推动服务型行政执法有效落实
一是大力推行行政指导。根据《xx省行政指导规范》要求，结合我市城市管理工作实际现状，在城市管理执法过程中，对违法行为当事人以劝导教育为主，坚持教育与处罚相结合，服务在先，提示在前，把矛盾化解在萌芽状态，积极为管理对象找出路、为市民谋便利。
二是认真开展行政调解。成立以局长为组长，班子成员为副组长，机关各科室、二级机构、派驻执法中队负责人为成员的行政调解领导小组，定期召开行政调解工作专题会，听取各部门行政调解工作汇报；建立健全行政调解工作机制，明确行政调解流程，专门负责受理和化……
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