　　同志们：

　　今天，我们召开这次烟草行业志愿服务工作推进会，具有十分重要的意义。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，在我们烟草行业，它更是展现责任担当、传递温暖力量、促进社会和谐的有力途径。

　　一、充分认识烟草行业志愿服务工作的重要意义

　　（一）践行社会责任的必然要求

　　烟草行业作为国民经济的重要组成部分，在创造经济效益的同时，更应积极履行社会责任。志愿服务工作是我们履行社会责任的生动实践。通过参与公益活动、关爱弱势_、助力环保事业等志愿服务，我们向社会展现烟草行业并非只追求商业利益，更是关心社会发展、人民福祉的积极参与者。我们的每一次志愿行动，都像是在社会这个大画布上绘制爱心画卷，让人们看到烟草行业的温情一面。

　　（二）弘扬行业文化的有效载体

　　烟草行业在长期发展中形成了独特的行业文化，其中蕴含着团结协作、奉献社会等丰富内涵。志愿服务与我们的行业文化高度契合。在志愿服务过程中，行业员工们团结一心，为了帮助他人、服务社会这一共同目标而努力。这种协作的精神与我们在生产经营中追求团队力量的理念如出一辙。同时，无私奉献的志愿服务行为，正是对行业文化中奉献精神的最好诠释，让行业文化在实践中得到传承……略……　植、烘烤等环节遇到的问题，组织专业志愿者进行一对一帮扶，有效提高了烟农的生产效益，在烟农_中树立了良好的口碑。这些品牌活动不仅体现了我们行业的特色和优势，更成为我们志愿服务工作的亮点，吸引了更多的人关注和参与到我们的志愿服务中来。

　　三、深刻分析当前烟草行业志愿服务工作存在的问题

　　（一）志愿服务的统筹协调有待加强

　　虽然我们各个单位都在积极开展志愿服务活动，但从全行业来看，还存在一定程度的各自为政现象。不同地区、不同部门之间的志愿服务活动缺乏统一的规划和协调，导致资源配置不够合理。有些地区可能在某一领域的志愿服务资源过剩，而在其他领域则资源匮乏；有些活动可能存在重复开展的情况，浪费了人力、物力和财力。这就需要我们建立更加完善的统筹协调机制，加强行业内部的沟通与协作，使志愿服务工作形成一个有机的整体。

　　（二）志愿服务的专业性不足

　　随着志愿服务领域的不断拓展，对志愿者的专业知识和技能要求也越来越高。但目前我们行业的部分志愿者在服务过程中，还存在专业知识欠缺、技能不足的问题。例如，在健康咨询服务中，一些志愿者由于缺乏医学专业背景，无法准确回答居民的健康问题；在环保宣传中，对于一些复杂的环境问题，志愿者的讲解不够深入和专业。这就需要我们加大对志愿者的培训力度，提高志愿者队伍的整体专业素质，以更好地满足服务对象的需求。

　　（三）志愿服务的激励机制不够完善

　　志愿服务需要长期的坚持和付出，但目前我们行业在激励志愿者持续参与方面还存在一些不足。现有的激励措施相对单一，主要集中在精神鼓励方面，缺乏对志愿者实际利益的有效考量。对于那些长期积极参与志愿服务、表现优秀的志愿者，没有形成一套完善的奖励体系，这在一定程度上影响了志愿者的积极性和主动性。我们需要建立多元化的激励机制，从物质和精神两个层面给予志愿者更多的认可和鼓励。

　　四、明确今后一段时期烟草行业志愿服务工作的重点

　　（一）加强志愿服务工作的统筹规划

　　一是要建立全行业志愿服务工作的统一领导机构。这个机构要负责制定行业志愿服务工作的总体规划和年度计划，明确工作目标和重点任务。要加强对各地区、各部门志愿服务工作的指导和监督，确保各项工作按照规划有序推进。二是要完善信息共享平台。通过这个平台，各单位可以及时发布志愿服务活动信息、需求信息以及志愿者招募信息等，实现资源的有效整合和共享。同时，利用平台可以对志愿服务活动进行实时跟踪和评估，及时发现问题并加以解决。三是要加强跨地区、跨部门的合作。鼓励不同地区的烟草企业联合开展志愿服务活动，打破地域限制，实现优势互补。加强部门之间的协作，例如，生产部门可以与营销部门合作，将志愿服务与业务工作有机结合起来，提高志愿服务的针对性和实效性。

　　（二）提升志愿服务的专业化水平

　　一是要开展分类培训。根据志愿服务的不同领域，如扶贫、环保、教育等，制定相应的培训课程。邀请行业专家、专业机构人员为志愿者授课，内容包括专业知识、服务技能、沟通技巧等。对于涉及到特殊行业知识的领域，如医疗健康、农业技术等，要组织志愿者参加专业培训，取得相应的资格证书后再参与服务。二是要建立志愿者专业人才库。在行业内选拔具有专业技能的员工，如医生、教师、工程师等，将他们纳入专业人才库。在开展志愿服务活动时，根据活动需求，从人才库中调配相应的专业人才，提高志愿服务的专业性。三是要加强与专业机构的合作。与公益组织、科研机构、高校等建立长期合作关系。借助他们的专业力量，为我们的志愿服务工作提供技术支持和指导。例如，与环保科研机构合作，开展环境监测和治理方面的志愿服务活动；与高校的教育学院合作，开展青少年教育志愿服务活动。

　　（三）完善志愿服务激励机制

　　一是要建立多层次的奖励体系。除了现有的精神奖励，如颁发荣誉证书、表彰大会等，还要增加物质奖励。对于表现优秀的志愿者，可以给予一定的物质奖励，如礼品卡、旅游券等。同时，可以设立积分制度，志愿者参与一次志愿服务活动可以获得相应的积分，积分可以兑换奖品或者在评优评先、晋升等方面作为参考依据。二是要为志愿者提供更多的发展机会。在行业内部招聘、岗位晋升等过程中，对于有丰富志愿服务经验、表现突出的员工给予优先考虑。鼓励志愿者将志愿服务中积累的经验和技能运用到工作中，实现志愿服务与个人职业发展的相互促进。三是要加强宣传推广。通过行业内刊、网站、新媒体等多种渠道，对优秀志愿者的事迹

在2024年烟草行业志愿服务工作推进会上的讲话