在全市解决群众身边“小事难办”问题、提升群众诉求办理质效工作会上的讲话

在全市解决群众身边“小事难办”问题、提升群众诉求办理质效工作会上的讲话

202x年底本届政府刚上任，我就向全市人民庄严承诺“12345政务服务热线‘接诉即办’将作为本届政府一项重要的民生工作、民心工作和优化营商环境工作持之以恒地抓下去”。

　　四年过去了，今天，我们又把“解决群众身边‘小事难办’问题、提升群众诉求办理质效工作会”，作为全市政府系统春节之后召开的第一个专项工作会议，目的就是通过分析“小事难办”问题背后存在的深层次原因，对四年来的群众工作进行全面梳理和盘点，认真总结经验教训、查找存在的问题不足，进一步完善工作机制、改进方式方法，以更加主动的态度、更加有力的举措，切实提升群众诉求办理质量，真正通过一件件诉求的回应、一个个问题的解决、一项项实事的办理，让群众拥有更多的幸福感和获得感。

　　今天我们还特意邀请了30位党代表、人大代表、政协委员、企业家代表和市民群众代表参会，就是想让大家参与到我们的工作中来，政府和市民双向奔赴，共同努力把市民群众的心愿实现好，把这座我们热爱的城市建设好！

刚才我们通报了202x年全市12345政务服务热线“接诉即办”和网民留言办理工作开展情况，从不同维度对